Sua instituição de ensino conta como um sistema de atendimento educacional que auxilie, facilite e agilize o atendimento prestado e a comunicação com alunos e pais de alunos? Você sabia que essa importante ferramenta pode otimizar a rotina dos seus colaboradores? Continue conosco para saber como.

Não podemos negar, toda instituição de ensino tem um volume significativo de solicitações relacionados ao atendimento de alunos. Problemas financeiros, declarações, solicitações de certificação, problemas com notas e frequências entre outros.

Como resultado dessa alta demanda, surgem reclamações em relação a qualidade dos serviços prestados e quanto a excessiva demora para o atendimento das solicitações. Além disso, os colaboradores acabam submetidos a uma alta carga de trabalho e estresse e por isso outros problemas surgem, como por exemplo, atendimentos que se perdem em meio a um grande número de solicitações pendentes, ficando sem solução no prazo esperado pelo aluno.

Qual a solução para problemas de atendimento como os citados anteriormente? Na maior parte dos casos, as instituições de ensino, contratam novos colaboradores em uma tentativa de suprir a demanda, aumentando os custos com a folha de pagamento e tributos, sem com que isso se demonstre uma solução efetiva na maioria das vezes.

 

A Solução: Automação Educacional

Contratar mais funcionários nem sempre é o caminho mais eficiente e econômico para a sua instituição de ensino. Talvez, seja necessário investir em tecnologia, automação educacional e padronização de processos.

Aqui na Noah, desenvolvemos um sistema completo e intuitivo para gestão de atendimentos, onde alunos e pais de alunos podem enviar suas solicitações diretamente pelo portal do aluno, sem nem mesmo precisar ir até a secretaria da instituição. As solicitações podem ser feitas pela internet, a qualquer hora e de qualquer lugar!

Registrada uma solicitação, o aluno recebe de imediato um número de protocolo e consegue acompanhar por quais departamentos seu protocolo passou, além é claro de receber uma resposta ou solução para a sua demanda.

Por outro lado, os colaboradores da instituição, conseguem organizar melhor suas rotinas diárias, conciliando  suas atividades regulares e os atendimentos aos alunos.

Enquanto isso, os gestores, conseguem acompanhar de perto o atendimento das solicitações, o tempo de resposta e até mesmo o seu conteúdo.

O sistema de protocolo e atendimento Noah é a revolução tecnológica que a sua instituição precisa para otimizar as rotinas de atendimento aos alunos!

Vantagens do sistema de atendimento Noah

Confira algumas das vantagens oferecidas pelo sistema de atendimento Noah:

  • Melhor organização e maior produtividade dos setores da instituição responsáveis pelo atendimento a alunos e pais de alunos, como pedagógico, secretaria e financeiro;
  • Maior aproximação da instituição com os alunos;
  • Atendimento rápido e eficiente;
  • Melhoria da qualidade do atendimento e serviços prestados;
  • Maior comodidade para alunos e pais de alunos que podem registrar suas solicitações de qualquer lugar e a qualquer horário;
  • Histórico de atendimentos e solicitações realizadas;
  • Acompanhamento em tempo real dos atendimentos registrados e em andamento;
  • Redução de custos e da necessidade de mão de obra;
  • Dentre outras vantagens importantes.

 

Conheça outros recursos do sistema Noah de gestão educacional

  • CRM e gerenciador de contratos, matrículas e prospecção de novos alunos;
  • Gestão acadêmica completa (notas, frequência, livro diário, controle de transferência entre cursos e turmas e muito mais);
  • Gestão financeira de contas a pagar, a receber e cobrança completa;
  • Registro de protocolos e requerimentos de alunos em ambiente virtual;
  • Desenvolvimento e gerenciamento de questionários para avaliação de docentes;
  • Plataforma EAD completa com conteúdo atualizados em parceria com uma das maiores produtoras de conteúdo do Brasil;
  • Dentre outros recursos.

Sua instituição de ensino está em busca de soluções para otimizar as rotinas de atendimento aos alunos? Conheça a solução Noah Tecnologia em automação educacional e surpreenda-se com o potencial e a contribuição do nosso sistema para a gestão da sua instituição de ensino.

Para saber mais, entre em contato conosco, conheça nossos produtos e solicite uma demonstração sem compromisso!

A Noah Tecnologia marca presença e é parceira de muitas instituições de ensino pelo Brasil e pode ser também da sua!

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